Год основания:
2010
Размер команды:
< 500 сотрудников
Достижения на Global CIO:
ИнфраМенеджер – отечественный разработчик одноименной ITSM-системы с более чем 20-летним опытом реализации проектов по управлению ИТ-процессами в крупных и средних компаниях. Продукты ИнфраМенеджер охватывают все направления деятельности ИТ-департамента, от Service Desk до управления ИТ-инфраструктурой.
Команда ИнфраМенеджер создает и развивает прикладной инструмент управления ИТ, основанный на лучших международных методиках и компетенциях и ориентированный на практику российских компаний. Комплексность и универсальность решения ИнфраМенеджер являются его основными преимуществами. Система подходит для управления деятельность ИТ-департаментов в любых средних и крупных компаниях с организационной структурой и спецификой деятельности. Продукт с 2016 года находится в реестре отечественного ПО и отвечает всем требованиям импортозамещения.
ИнфраМенеджер представляет собой полноценную платформу для организации всей деятельности ИТ-департамента в едином информационном системе. Система ИнфраМенеджер:
Команда ИнфраМенеджер создает и развивает прикладной инструмент управления ИТ, основанный на лучших международных методиках и компетенциях и ориентированный на практику российских компаний. Комплексность и универсальность решения ИнфраМенеджер являются его основными преимуществами. Система подходит для управления деятельность ИТ-департаментов в любых средних и крупных компаниях с организационной структурой и спецификой деятельности. Продукт с 2016 года находится в реестре отечественного ПО и отвечает всем требованиям импортозамещения.
ИнфраМенеджер представляет собой полноценную платформу для организации всей деятельности ИТ-департамента в едином информационном системе. Система ИнфраМенеджер:
- Содержит готовый функционал «в коробке» для быстрого внедрения базовых практик управления ИТ-сервисами и инфраструктурой в целом;
- Имеет набор отработанных методик совмещения управленческого и бухгалтерского учета программных и аппаратных активов;
- Сокращает риски и обеспечивает высокую безопасность ИТ-инфраструктуры, выводит качество ИТ-сервисов на новый уровень;
- Способствует улучшению имиджа ИТ-департамента и повышению уровня доверия бизнеса и руководства компании к ИТ.
ИнфраМенеджер TV
Service Desk ИнфраМенеджер 7.0 Работа со списком заявок и регистрация заявок
ИнфраМенеджер Service Desk 7.0 Настройка каталога сервисов
Service Desk ИнфраМенеджер 7.0 Обработка заявки от лица исполнителя
Решения
Ключевые клиенты
Отзывы о компании
Помимо решения операционных задач, связанных с постановкой и контролем ключевых ИТ-процессов и управлением ИТ-персоналом, конечно, нам необходимо иметь согласованное с бизнесом-руководством представление об области ответственности УИТ. Иметь достоверные данные о текущем качестве работы и распределении затрат на ИТ-сервисы (на основе статистики по инцидентам, проблемам и запросам на услуги; отчетности об использовании ИТ-активов). Это позволило бы проще и быстрее согласовывать ИТ-бюджет.
Это немыслимо без внедрения единого каталога ИТ-сервисов, без рассмотрения ИТ-деятельности, управления активами сквозь призму сервисного подхода. Что и было сделано в рамках проекта в кратчайшие сроки, заложив необходимую основу для дальнейшего движения в выбранном направлении.
Это немыслимо без внедрения единого каталога ИТ-сервисов, без рассмотрения ИТ-деятельности, управления активами сквозь призму сервисного подхода. Что и было сделано в рамках проекта в кратчайшие сроки, заложив необходимую основу для дальнейшего движения в выбранном направлении.
Нами была проведена глобальная работа по выстраиванию процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание, управления сервисами и каталогом сервисов с учетом ITIL. И чтобы сделать рывок в сокращении сроков решения инцидентов и выполнения запросов на обслуживание, очевидным шагом стало решение о внедрении системы автоматизации.
Мы ждали от будущего решения, чтобы оно не только содержало в себе функционал современной ITSM системы, поддерживало разработанные нами процессы, но и было органично встроено в комплекс решений, используемых в Компании с минимумом человеческого участия. Поэтому при выборе системы мы большое внимание уделяли наличию в ней интеграционных механизмов.
Сотрудничество с компанией ИнфраМенеджер порадовало несвойственной для современного ИТ- рынка пунктуальностью. Все сроки как внутри проекта, так и в целом были неукоснительно соблюдены.
Мы ждали от будущего решения, чтобы оно не только содержало в себе функционал современной ITSM системы, поддерживало разработанные нами процессы, но и было органично встроено в комплекс решений, используемых в Компании с минимумом человеческого участия. Поэтому при выборе системы мы большое внимание уделяли наличию в ней интеграционных механизмов.
Сотрудничество с компанией ИнфраМенеджер порадовало несвойственной для современного ИТ- рынка пунктуальностью. Все сроки как внутри проекта, так и в целом были неукоснительно соблюдены.
