Блиц-интервью с победителями «Проект Года-2021»: Банк «ФК Открытие» и Т1 Консалтинг

Лучшим проектом в номинации «CRM-системы» конкурса «Проект Года» был признан Конфигуратор рефинансирования ДПА (Этап-1), который банк «ФК Открытие» внедрил совместно с Т1 Консалтинг.

Новое решение позволило проводить не просто классическую реструктуризацию клиентов, а реструктуризацию клиентов с просроченной задолженностью через рефинансирование. Для клиентов формируется новый график платежей, который идет по более выгодным условиям.

Почему такое решение способно существенно повысить лояльность к банку среди клиентов и в чем заключались особенности реализации проекта, в интервью рассказали вице-президент, директор департамента развития учетных и аналитических систем банка «ФК Открытие» Дмитрий Первухин и директор проектов подразделения CRM Т1 Консалтинг Артем Маркаров.