Умное планирование: как принимать решения в условиях неопределенности

На первый взгляд, детальное планирование во время «идеального шторма» невозможно, и остается только максимально оперативно реагировать на постоянно меняющуюся обстановку. На самом деле все в точности наоборот – именно в условиях турбулентности деятельность без проработанного бизнес-плана чревата максимальными потерями. Как в этом могут помочь системы планирования продаж и операций – S&OP, рассказывает Евгений Осипов, руководитель департамента S&OP-решений в компании Navicon.

«Хладнокровное» преимущество

В периоды кризиса компаниям нужен принципиально другой подход к принятию решений. Прежде всего, нужно учитывать человеческий фактор. В спокойные времена опытные менеджеры совершают мало ошибок, а вот в условиях резко меняющейся ситуации на рынке они могут руководствоваться эмоциями, тогда как алгоритмы машинного обучения сохраняют «хладнокровие».

Привычные статистические методы также не работают. Из-за постоянного поступления новых факторов, влияющих на продажи, точность прогнозов на основе статистических методов в кризисные периоды падает.

Выход – в применении современных методов машинного обучения с возможностью дообучения моделей и введения в систему новых факторов. За счет этого система может давать прогноз более точный, чем экспертное мнение.

При этом современные инструменты планирования, позволяют учесть экспертное мнение и сформировать бизнес-план на основе машинного прогноза в различных сценариях, каждому из которых соответствует определенная вероятность. Это помогает руководству компании видеть полную картину, что в условиях неопределенности очень важно, поскольку вероятности экстремальных сценариев высоки.

Как это работает?

Например, в нынешний кризис реалистичный негативный сценарий – вторая волна пандемии при слабых мерах господдержки и, как следствие, резкое падение спроса. Вполне возможен и обратный сценарий: сегодняшнее практически полное снятие всех ограничений не приведет к ухудшению эпидемиологической ситуации, и экономика не продемонстрирует сильного падения.

Системы S&OP позволяют бизнесу заранее просчитать эти и промежуточные сценарии и подготовиться к ним заранее, что позволит в будущем реагировать максимально оперативно. Оперативность во времена турбулентности – это важное преимущество, в то время как запоздалая реакция на события может обойтись очень дорого.

Важность детального планирования сегодня можно оценить, например, по работе многих сервисов доставки, которые оказались не готовы к резкому повышению спроса. И это при том, что события развивались достаточно предсказуемо, особенно с учетом европейского опыта, – а значит, компании вполне могли подготовиться к нынешнему сценарию и избежать коллапса, с которым столкнулись в первые недели самоизоляции.

S&OP системы – это не столько хорошее прогнозирование, сколько полноценное бизнес-планирование. Допустим, на рынке резко изменился тренд, с чем мы столкнулись сейчас. Соответственно, в компании необходимо по всей производственной цепочке заново перепланировать всю деятельность. В частности, скорректировать план продаж на основе прогнозов, перестроить логистику, перепланировать производство и оценить, как эти изменения скажутся на итоговом финансовом результате. И все это необходимо делать оперативно, практически в режиме онлайн.

При традиционных методах осуществить такое планирование очень непросто. Даже расчет одного варианта развития событий с составлением бизнес-плана требует серьезных временных затрат для всей цепочки менеджеров. А если речь идет о множестве сценарных планов, в разных аналитических разрезах, то без автоматизации задача становится практически неразрешимой. Тем более в нынешних условиях, когда количество текущих проблем значительно возросло и поддержка бизнеса отнимает все силы. Поэтому системы S&OP – это удобный инструмент принятия решений и анализа, который помогает не только составить правильные планы и выполнять их, но и освободить время многих сотрудников на решение оперативных задач.

Сколько стоит внедрение?

По нашим оценкам, для средних компаний с оборотом от нескольких десятков миллионов рублей в месяц внедрение такой системы за счет грамотного планирования, эффективного управления, снижения издержек полностью окупится максимум за полтора года, после чего система будет приносить чистую прибыль. Причем это скорее консервативная оценка для спокойных времен, а в нынешнее «штормовое» время срок окупаемости может быть меньше, поскольку цена ошибки в кризис возрастает, как и цена правильных решений. И, как показали весенние месяцы, выживают только компании, которые способны анализировать большие объемы данных и быстро перестраивать свои процессы с учетом новых реалий.