«Бубль-Гум»: первые кассы самообслуживания в магазинах детских товаров
«Бубль-Гум» — гипермаркеты товаров для детей из Владивостока, в сети почти 50 магазинов. В 2023 году ритейлер впервые предложил своим покупателям попробовать самообслуживание: первый «остров» из 3-х касс открылся в одном из магазинов Владивостока и спустя три месяца показал хороший результат — до 46% всех чеков магазина пробивались на КСО, снизилась нагрузка на кассиров. По итогам «пилота» ритейлер планирует оборудовать острова ещё в 10 магазинах сети.
Цель проекта — повысить пропускную способность магазина и разгрузить кассиров в пиковые моменты трафика, которые в магазинах детских товаров выражены очень явно: это вечерние часы и предпраздничные периоды.
Проект поддерживает CSI: аналитики компании делали экономический расчет эффективности, предоставляли рекомендации по проектированию и оформлению острова. В магазинах устанавливаются кассы самообслуживания CSI K.
На КСО есть деактиваторы акустомагнитных противокражных меток, срабатывающие при сканировании товара покупателем. Снять жёсткую противокражную метку помогает сотрудник, который всегда на острове. Порядок и безопасность поддерживают дополнительно установленные камеры: сверху и в центральной части кассы — покупатели, видя контроль, стараются быть внимательнее. Потенциальные нарушения, характерные для детских магазинов, также учтены в логике работы КСО.
