Мобильное приложение сотрудника

Ускорение процессов сборки заказов: Предоставить сотрудникам магазина удобный инструмент для быстрой и эффективной сборки интернет-заказов без использования стационарного оборудования.

Оптимизация печати штрихкодов и ценников: Обеспечить возможность мгновенной печати штрихкодов и ценников с мобильного устройства, интегрируя приложение с Bluetooth-принтерами.

Упрощение поиска информации о товаре: Сократить время на поиск информации о товаре (например, наличие на складе или в других магазинах), предоставив сотрудникам доступ к актуальным данным о продукте прямо с мобильного устройства.

Ускорение поиска заказов: Обеспечить быстрый доступ к информации о заказах, включая их статус и содержимое.

Просмотр наличия товара в других магазинах: Предоставить сотрудникам информацию о доступности товаров в других торговых точках сети.

Работа с бонусными картами клиентов: активация бонусных карт, проверка баланса

2024

• Внедрение приложения позволило сократить время на сборку интернет-заказов на 30%, уменьшить количество ошибок при маркировке товаров и печати ценников благодаря интеграции с Bluetooth-принтерами. 

• Сотрудники получили возможность быстрее находить товары и заказы, а также проверять наличие в других магазинах, что повысило оперативность обслуживания. 

• Процесс активации бонусных карт стал быстрее на 20%, что улучшило клиентский опыт. 

В целом, приложение сократило время выполнения ключевых операций и повысило общую продуктивность сотрудников.

Использованное ПО:

Android SDK

iOS SDK

Huawei Mobile Services (HMS)

Java/Kotlin

Jenkins, GitLab

PostgreSQL

Оборудование:

Bluetooth-принтеры: Zebra, TSC, Bixolon

Мобильные устройства: Смартфоны на базе Android, iOS и Huawei

Вспомогательные системы:

Интеграция с ERP

Интеграция с CRM

Интеграция с сервисами e-comm платформы

В проекте не используются решения из каталога Global CIO

1. Создание нативных приложений для трёх платформ — Android, iOS и Huawei. Каждая из этих систем имеет свои уникальные требования и архитектурные особенности. В частности, поддержка push-уведомлений потребовала интеграции с тремя различными сервисами: Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service и Huawei Push Kit.

2. Для iOS была использована enterprise distribution, позволяющая распространять приложение вне App Store и использовать его только внутри организации. Этот подход потребовал настроек сертификатов, профилей и соблюдения строгих требований Apple к безопасности.

3. Обеспечение стабильной работы Bluetooth-принтеров на всех платформах.

Компания Детмир-Тех входит в группу компаний Детский мир. Проект "Мобильное приложение сотрудника" представляет собой инструмент для автоматизации и ускорения ключевых задач, выполняемых сотрудниками магазинов. Одной из самых частых задач является сборка интернет-заказов, и данное приложение позволяет выполнять её быстро, без необходимости использования компьютера. Приложение разработано с целью оптимизации рабочих процессов, повышения эффективности и улучшения качества обслуживания клиентов.

Основные функции приложения:

• Сборка заказов: Приложение упрощает процесс сборки интернет-заказов, позволяя сотрудникам обрабатывать заказы прямо с мобильных устройств. Оно автоматически обновляет информацию о заказах и предоставляет возможность быстро находить нужные товары на складе.

• Разбор и расформирование заказов: При необходимости приложение помогает разделять или корректировать заказы, что особенно полезно при изменениях в заявках или логистике.

• Проверка ценников и кодов маркировки: Приложение предоставляет возможность быстрой проверки соответствия ценников в торговом зале и сверки маркировок товаров, что помогает поддерживать актуальность информации и соблюдение требований законодательства.

• Инвентаризация: С помощью приложения можно оперативно проводить инвентаризацию товаров, что значительно сокращает время на эти процессы и снижает вероятность ошибок.

• Мониторинг конкурентов: Приложение позволяет сотрудникам собирать и анализировать информацию о ценах и ассортименте конкурентов, что важно для поддержания конкурентоспособности магазина.

• Проверка подарочных карт и сертификатов: Приложение предоставляет возможность проверки активных карт и сертификатов прямо в магазине, что ускоряет обслуживание клиентов.

• Статистика: Ежедневная и общая статистика по собранным заказам и другим метрикам помогает руководству следить за производительностью сотрудников и общими показателями эффективности магазина.

Проект реализован как нативное приложение для платформ Android, iOS и Huawei, что обеспечивает высокую производительность и поддержку всех уникальных функций мобильных устройств. Одной из ключевых особенностей приложения является интеграция с Bluetooth-принтерами, что позволяет сотрудникам магазина мгновенно печатать штрихкоды и ценники без необходимости обращаться к стационарному оборудованию.

Приложение используется в магазинах трёх различных брендов, что делает его универсальным решением, подходящим для разных бизнес-процессов. Важное преимущество заключается в том, что оно предоставляет единую платформу для сотрудников, при этом сохраняется гибкость для адаптации под специфические требования каждого бренда.

Мы непрерывно развиваем приложение, добавляя новые функции и улучшая существующие, чтобы соответствовать изменяющимся требованиям бизнеса и потребностям сотрудников.

Проект охватывает широкую географию, включая магазины Детского Мира, Зоозавра и дискаунтера "Ещё", расположенные по всей России, во всех часовых поясах страны, что требует стабильной работы приложения круглосуточно. Дополнительно, приложение используется в магазинах в Республике Беларусь и Казахстане, что требует учёта особенностей локальных рынков и законодательства.