Стратегически значимый переход от иностранного ПО на Битрикс24 для международного производителя архитектурного стекла

1. Переход на отечественное ПО

2. Интеграция корпоративного портала в существующие бизнес-процессы компании и IT Инфраструктуру

3. Автоматизация процессов согласования нестандартных цен для клиентов и работы с проектами

4. Автоматическая генерация документов

5. Двухсторонняя интеграция с кастомной ERP системой

6. Внедрение Битрикс24 как платформы для внутренней коммуникации коммерческой команды. Сокращение времени и сроков взаимодействия между сотрудниками по рабочим процессам

2024

1. Внедрен Битрикс24 как платформа для внутренней коммуникации коммерческой команды и CRM-система.

2. Автоматизированы и оптимизированы процессы работы с клиентами и ценами.

3. Проинтегрировано с кастомной ЕРП системой.

4. Сокращение времени работы сотрудников по реализованным процессам примерно в 3-5 раз.

5. Реализован проект в закрытом контуре компании.

Да

• Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал – 100

• Двухсторонняя интеграция с кастомной ЕРП-системой, интеграция с Active Directory

В проекте не используются решения из каталога Global CIO

• Нестандартные процессы компании, которые необходимо было переложить на систему при переходе с зарубежного ПО SalesForce на Битрикс24

• Отсутствие в системе необходимых модулей для реализации процессов

• Интеграция с кастомной ЕРП системой

• Реализация в закрытом контуре

• Реализация проекта без кастомизации системы

Предпроектное обследование

На начальном этапе проекта было проведено предпроектное обследование, которое позволило глубже понять потребности заказчика и особенности его бизнес-процессов:

• Запрос на переход: В ходе обследования стало очевидно, что компания нуждается в переходе на более адаптированное и доступное решение, при этом важным требованием было отсутствие кастомизации системы, чтобы сохранять возможность обновлений.

• Выбор конфигурации: На основании анализа было принято решение о реализации проекта на базе Битрикс24 с учетом уникальности процессов компании.

Разработка персональных локальных приложений

С целью соблюдения условия о недопустимости кастомизации системы, была выбрана стратегия разработки персональных локальных приложений, которые:

• Интеграция с Битрикс24: Приложения работают в рамках пространства системы, не влияя на её основной код. 

• Особые процессы: В рамках данного подхода были выявлены ключевые процессы, требующие автоматизации.

Заведение клиентов и воронка проектов

Первым ключевым процессом, который необходимо было реализовать, стало:

• Импорт данных: Заведение всех клиентов из ЕРП-системы и настройка воронки для ведения проектов.

• Автоматизация: Эта автоматизация значительно сократила время, необходимое для работы с клиентами, улучшив качество сервиса.

Согласование цен для клиентов

Согласование цен — один из самых сложных процессов для компании:

• Утверждение цен: Сложный процесс согласования цен на каждого клиента, учитывающий объем закупки и срок действия цен.

• Интеграция с ЕРП: Итоговые цены автоматически попадают в ЕРП-систему, где уже формируются отгрузки.

Формирование планирования ретро-бонусов

Автоматизированное планирование: Разработка процесса формирования планирования ретро-бонусов для клиентов на основе объемов закупок, что повысило точность расчетов и снизило вероятность ошибки.

На данный момент идет реализация процесса по планированию отгрузок компании на основе фактов отгрузок предыдущего периода, также реализуются задачи по внедрению мобильной версии и разработке дашбордов.

Работают по России, СНГ, Европе, Азии и Ближнему Востоку