Миграция программных роботов ПАО «Группа Черкизово» с BluePrism на PIX Robotics

В связи с уходом с рынка зарубежной платформы BluePrism появилась необходимость в миграции программных роботов компании на отечественный продукт PIX Robotics. Перевод должен обеспечивать сохранение или увеличение скорости выполнения бизнес-процессов и качества выходного результата.

В ходе проекта были мигрированы 6 процессов:

1) Формирование справок 2-НДФЛ

2) Процесс проверки задолженности подотчетных лиц

3) Процесс проверки стандартной формы договора

4) Процесс Формирование актов сверки по запросу

5) Процесс сверки внутригрупповых операций

6) Формирование показателей по процессу StandartCost

Также в процессе миграции на платформу PIX Robotics было принято решение по разработке нового программного робота для определения расхождения QR кодов в скан версии документов и оригинале. Миграция процессов с зарубежной платформы на отечественную позволила минимизировать производственные риски на необходимость ручной отработки рутинных операций, ранее заложенных на роботов, при уходе иностранной платформы с российского рынка.

Были успешно мигрированы все представленные к миграции программные роботы с сохранением функциональной логики работы программных роботов. По части из бизнес-процессов за счет изменения архитектуры цифровых сотрудников были добавлены возможности, позволяющие гибко менять количество машин исполнителей. Данная опция реализована путем построения архитектуры «Диспетчер-Перформер», внедрение которой позволило стандартизировать правила разработки роботов в компании для возможности масштабирования необходимых участков кода в пиковые нагрузки без необходимости корректировок в коде.

Миграция программных роботов ускорила исполняемые цифровыми сотрудниками бизнес-процессы и повысила качественные результаты. Ввиду сохранения основополагающих функций, входных и выходных данных бизнес-процесса переход на отечественную платформу прошёл мягко для сотрудников компании (Клиенты ОЦО), которые в большинстве своем даже не заметили этого перехода.

Миграция выполнялась посредством использования инструментов платформы PIX Robotics командами ПАО «Группа Черкизово» и проектного офиса NFP компании Первый Бит.

При реализации каждого из проектов были определенные сложности, связанные с отличительными особенностями платформ, которые решались путем написания чистого кода на C# и\или изменением алгоритма работы робота. Концепция «диспетчер-перформер» потребовала пересмотра логики процессов для реализации масштабирования.

В части мигрируемых процессов присутствовало большое количество кода на VBA и SQL, для перевода которых код переносился на C# и\или использовались гибрид переноса кода на C# и использования встроенных активностей PIX Robotics. При переводе первого, пилотного проекта, со стороны компании заказчика были разработаны активности, предназначенные для работы с api внутреннего корпоративного портала, – они также активно использовались при миграции последующих процессов.

В связи с уходом зарубежной платформы BluePrism c российского было принято решение о миграции роботов на отечественную платформу – PIX Robotics. Одним из программных роботов, выдвинутых на первоочередную миграцию, стал робот для формирования справок 2-НДФЛ за счет своей трудоемкости и наличия в функционале большинства систем, с которыми работают цифровые сотрудники компании: SAP, 1C, Excel, PDF, Outlook, Intranet, БД Alfresco. Миграция данного процесса была выполнена в качестве так называемого пилотного проекта, который позволил убедиться в том, что платформа обладает всем необходимым для перевода других роботов функционалом и обеспечит стабильность и конкурентную с платформой-источником производительность.

При миграции использовалась концепция «диспетчер-перформер-отчет». Данная архитектура строится на стороне Мастера и позволяет гибко менять количество агентов, позволяя оперативно закрывать задачи в пиковые нагрузки за счет распределения задач между большим числом исполнителей.

Для последующей миграции был процесс по проверке стандартной формы договора от центра правового обеспечения договорной работы. Робот задействует функционал по взаимодействию с OpenText, Outlook, Word. При миграции данного процесса ряд настроек был вынесен в PIX Master, что позволяет гибко управлять роботом «налету» с сохранением количества обрабатываемых договоров в минуту.

Параллельно с миграцией по процессу выше было принято решение по разработке программного робота по проверке QR кодов в документах оригиналах и скан-копиях в архиве. Роботизация процесса позволила исключить возможность подлога в архив некорректных документов и минимизировать работу сотрудников по данной задаче. При разработке робота было проведено множество тестов по функциональным возможностям платформы и ее ограничениям, что содействовало выявлению недочетов в ряде активностей, по которым информация была направлена технической поддержке платформы, и в ходе коммуникации большинство из них были решены с их стороны. Кроме того, используемые в проекте активности вошли в состав платформы PIX, расширив ее функциональность. Задействованные системы: OpenText, Excel, MS SQL, Adobe Acrobat.

По процессу проверки задолженности подотчетных лиц миграция позволила выстроить процесс в архитектуре «диспетчер-перформер-отчет», не уступая зарубежному оппоненту в скорости обработки задач. Задействованные программы: SAP, 1C, Alfresco, Excel, Outlook.

При миграции процесса формирования актов сверки по запросу были выявлены участки с возможностью оптимизации работы робота, в частности, часть взаимодействия с интерфейсом Корпоративного портала были заменены на обращения через API. Данное решение позволило повысить стабильность работы программного продукта и минимизировать ошибки. Задействованные программы: SAP, 1C, Корпоративный портал, Excel, Outlook, Alfresco.

При миграции по процессу StandartCost (процесс по сбору данных, их анализу и заполнению показателей финансовой отчетности) был произведен рефакторинг кода робота, выявлены участки, которые можно оптимизировать и переиспользовать. Был произведен реинжиниринг бизнес-процесса с миграцией только ключевых и практически полезных участков робота с сохранением выбранной концепции. Задействованные системы: 1С, Excel.

Миграция процесса сверки внутригрупповых операций, как и большинства других процессов, была сложна в части перевода большого количества участков кода, написанных на языке VBA и адаптации запросов на языке SQL. Благодаря экспертности специалистов офиса и знанию тонкостей перевода этих языков миграция прошла без заминок и потери качества выходного результата робота. Задействованные системы: 1С, SAP, SQL, Excel, Outlook.

При переводе на отечественную платформу по части RPA-решений были выявлены участки, подлежащие оптимизации, в связи с чем были определены альтернативные варианты, применимые в той или иной ситуации. В ходе коммуникации с Заказчиком определились наиболее ёмкие и эффективные из них, что в последующей миграции позволило усовершенствовать процесс, исключив ряд ошибок и повысив качественные показатели программных роботов.

18 регионов России от Калининградской области до Алтая:

• Алтайский край
• Брянская область
• Калининградская область
• Ленинградская область
• Москва и Московская область
• Орловская область
• Республика Башкортостан
• Тульская область
• Челябинская область
• Белгородская область
• Воронежская область
• Курская область
• Липецкая область
• Оренбургская область
• Пензенская область
• Тамбовская область
• Ульяновская область