2023-10-30
Разработка единой системы работы с заявлениями на гранты на базе «Битрикс24 Корпоративный портал» в РФРИТ
- Заказчик:
-
Российский фонд развития информационных технологий
- Руководитель проекта со стороны заказчика
-
- Поставщик
-
Первый Бит офис Спортивная
- Год завершения проекта
- 2022
- Сроки выполнения проекта
- Май, 2022 - Декабрь, 2022
- Масштаб проекта
- 100 автоматизированных рабочих мест
- Цели
- Основной целью проекта внедрения стала разработка системы, позволяющей специалистам Фонда работать с заявками Российских ИТ-компаний на гранты правительства РФ в единой понятной информационной среде.
- Результаты
- В рамках проекта реализованы:
- интеграция с ЕСИА, которая используется на портале госуслуг,
- разработан личный кабинет грантополучателя,
- автоматизирован сложный бизнес-процесс взаимодействия сотрудников Фонда и грантополучателей в рамках направлений «Внедрение ПО» и «Разработка ПО».
По результатам внедрения РФРИТ успешно осуществил обработку заявок грантополучателей за 2022 год и работает с заявками в рамках 2023 года. После внедрения Битрикс 24:
- уменьшено количество ошибок при работе с заявками на 50%,
- увеличена скорость обработки заявок на 30%,
- процесс работы с заявками стал более понятным для грантополучателей, сотрудников и руководителей фонда,
- автоматизировано 100 рабочих мест пользователей,
- сокращено время оказания услуг по заявкам до 30%,
- сокращены трудозатраты персонала, обрабатывающего заявки на 45%.
Успех проекта вызвал интерес к Битрикс24 у руководителей других направлений фонда и на данный момент в процессе реализации находится еще один проект.
Уникальность проекта
Использование кастомного программного кода, разработанного компанией Первый Бит:
- Интеграция с ЕСИА для возможности подачи заявки без отдельной регистрации, а с помощью учетных данных портала госуслуг. Пользователи имеют единый аккаунт как на портале госуслуг, так и в Битрикс24.
- Разработка собственной кастомной формы подачи заявок, в которой реализована возможность выбора различных версий и форматов прикладываемых файлов, подтверждающих права пользователя.
- Разработка системы сохранения и отслеживания всего процесса заполнения документов заявителя для дальнейшей обработки персоналом.
- Разработан функционал, который ограничивает доступ к отдельным полям\свойствам заявки.
- Разработана интерактивная форма-шаблон подачи документов заявки. Форма имеет собственный шаблон с редактируемыми полями, который заявитель заполняет непосредственно в системе без возможности вносить изменения в структуру документа. Система автоматически считывает введённые данные и корректирует их в режиме реального времени.
- Использованное ПО
- «Битрикс24 Корпоративный портал»
- интеграция с Единой Системой Идентификации и Аутентификации (ЕСИА, используется на портале госуслуг),
- автоматизирован сложный бизнес процесс взаимодействия сотрудников Фонда и грантополучателей в рамках направлений «Внедрение ПО» и «Разработка ПО».
- Сложность реализации
- Единственная сложность при реализации проекта – необходимость предоставления существенного количества документации для согласования.
- Описание проекта
- РФРИТ является Фондом поддержки научной, научно-технической, инновационной деятельности, созданным в соответствии с Федеральным законом «О науке и государственной научно-технической политике».
До проекта внедрения Битрикс24 все данные хранились локально, а отчетность и работа с обращениями велись через Excel. Для сокращения вероятности потери данных, стандартизации всех процессов и документов, повышения прозрачности ведения клиентов и создания единой информационной базы руководство РФРИТ приняло решение о внедрении единой корпоративной системы на базе Битрикс24.
После проведения предпроектного обследования РФРИТ были предложены варианты внедрения с определённым количеством доработок и интеграций для полного закрытия потребностей фонда, такие как:
- интеграция с ЕСИА,
- единая информационная база для сотрудников и заявителей,
- кастомная форма подачи заявок,
- системы сохранения и отслеживания всего процесса заполнения документов заявителя,
- интерактивная форма-шаблон подачи документов заявки,
- личный кабинет грантополучателя и др.
- География проекта
- Российская Федерация
