Роботизация в импортозамещённом ландшафте

Сохранение Роботизация бизнес-процессов как инструмента цифровой трансформации с обеспечением импортонезависимости и условий:

1. Непрерывность: обеспечение плавной и бесшовной поддержки бизнес-процессов засчёт замены зарубежных платформ на отечественные аналоги.

2. Унификация: создание универсальной программно-инфраструктурной среды исполнения роботов на импортонезависимых ОС с графическим интерфейсом и стеке виртуализации.

3. Модифицируемость и масштабируемость: адаптация производственного процесса, документальной и нормативной базы с учетом перехода всего банка на импортонезависимое ПО. Адаптация платформы вендора RPA под новый ландшафт.

4. Технологичность, надежность и безопасность: решение проблем совместимости,адаптация службы удаленного доступа и графической оболочки, разработкаинструментов распознавания изображений и интеграция с импортонезависимымофисным пакетом. Внедрение регрессионного тестирования релизов платформы.

Обеспечена непрерывность бизнес-процессов путём миграции и внедрения 67 роботов, работающих на импортонезависимом ландшафте с учетом дорожных карт 45-ти информационных систем. Это позволило сохранить и увеличить эффект по снижению нагрузки по рутинным операциям сотрудников филиалов Банка ВТБ, в размере 309 FTE по процессам, где оптимизируются трудозатраты и более 600 млн.руб. по процессам, где эффект считается на штрафах, снижении затрат на внешние компании и др.

Была проведена унификация серверов исполнения, обеспечена надежность и безопасность Платформы RPA, согласно требованиям Банка.

Снижены затраты как на операционные процессы Банка, за счет унификации роботизированных решений, так и серверной инфраструктуры.

Таким образом, по результатам проекта был обеспечен не только качественный переход на импортонезависимую платформу, но и снижена стоимость владения Платформой RPA в Банке и дальнейшей разработки новых роботов для сотрудников Банка.

ОС: Astra Linux. БД: Postgresql, Redis. Web-сервер: Nginx. Интеграция: RabbitMq. Прикладное: Primo RPA, Tesseract. Интеграции: система мониторинга, система хранения журналов. Оборудование: Базис, Openstack.

Сложность миграции в импортонезависимый стек заключалась в необходимости создания гибридной среды исполнения, удовлетворяющей одновременно требованиям надежности серверной инфраструктуры и обладающей пользовательским набором прав доступа. Совместно с командой ИБ и Инфраструктуры, внешними командами вендоров ОС Astra Linux и Платформы роботизации RPA спроектировали и реализовали решение, отвечающее требованиям информационной безопасности банка по надежности и доступности. Миграцию усложняло наличие специализированного ПО, обеспечивающего необходимый уровень ИБ.  Дополнительным барьером при переходе на импортонезависмый стек стала более строгая, по сравнению с ОС Windows, ролевая модель доступа.

Проект «Роботизация в импортозамещённом ландшафте» характеризуется переходом на следующий уровень роботизации, когда роботы вместе с сотрудниками работают в полностью измененных условиях, при этом сохраняя прежнюю эффективность и обеспечивая непрерывность процессов Банка. Ранее в Банке была внедрена отечественная платформа Primo RPA, однако действующие роботы работали под ОС Windows и использовали пакет Microsoft Office и другое ПО, зависящее от ОС Windows. Инфраструктура роботизации была развёрнута на импортном стеке nutanix\vmware\citrix\windows. Проект является частью программы по импортозамещению, поэтому перед командой стояла задача анализа зависимостей и синхронизация дорожных карт с более 20 проектами импортозамещения смежных информационных систем. Всего таких систем, задействованных в процессах роботизации, было 45 и по каждой были обозначены свои сроки внедрения или перехода на импортонезависимую платформу. Синхронизация дорожных карт потребовалась и с проектом импортозамещения инфраструктуры, где был заложен переход со стека nutanix\vmware\citrix\windows на openstack\basis\astralinux. С учётом текущей ситуации, было обеспечено соблюдение повышенных требований информационной безопасности к импортонезависимому ландшафту под ОС AstraLinux. Для обеспечения адаптации Платформы Роботизации к импортонезависимому ПО совместно с вендором RPA была разработана дорожная карта, позволяющая не только оперативно реагировать требования доработки ИС Primo RPA, но и проводить регрессионное тестирование Платформы, с целью выявления влияния доработок функциональность всей системы роботизации Ключевой задачей данной адаптации было сохранение возможности подключения к хосту при разрыве сессии, а также создание механизма управления сессиями. Для этих целей командой инфраструктуры было создано решение на базе jump-сервера, выполняющее одновременно обе эти задачи. Кроме того, была проведена унификация серверов исполнения, с целью повышения надежности и сокращения стоимости. В рамках решения комплексной задачи импортонезависимости был обеспечен бесшовный переход на импортонезависимый стек роботизированных процессов, работающих на Платформе RPA, с ПО под ОС Windows на ПО под OS AstraLinux, без остановки роботов Платформы RPA и минимальных воздействий миграции для пользователей. В проекте была не только выполнена миграция действующих роботов и разработка новых на импортонезависимом ландшафте. Платформа RPA была подготовлена к внедрению в качестве одного из инструментов тестирования и мониторинга, проведено переосмысление и подготовка к перезапуску citizen development (инструмента самоавтоматизации для пользователей). В рамках данного проекта также были обучены команды разработчиков, поддержки и пользователей. Снижены затраты на операционные процессы за счёт унификации цифрового сотрудника (роботизированного решения)

Проект «Роботизация в импортозамещённом ландшафте» охватывает широкий географический спектр, включая не только все регионы России, но и филиалы Банка в зарубежных странах.